Vedran
Stotine radnika odlučili su napustiti Twitter zbog Muskovog ultimatuma
Broj vjerojatnih odlazaka potaknuo je Muska da ublaži svoju uredbu o povratku na dužnost i sastane se s menadžerima kako bi odlučili koje će inženjere tražiti natrag
Stotine zaposlenika Twittera odbilo je u četvrtak potpisati obećanje da će raditi duže, što je ugrozilo sposobnost stranice da nastavi s radom i potaknulo užurbane rasprave među menadžerima o tome koga bi trebalo zamoliti da se vrati, rekli su sadašnji i bivši zaposlenici.
Broj inženjera koji se bave višestrukim kritičnim sustavima smanjen je na dva, jednog ili čak nulu, prema osobama upoznatim sa situacijom koji su govorili pod uvjetom anonimnosti zbog straha od odmazde.
Kriza je došla kao odgovor na ultimatum koji je novi vlasnik Elon Musk izdao u srijedu zahtijevajući od zaposlenika da potpišu obećanje da će raditi više do četvrtka u 17 sati po istočnom vremenu ili da prihvate tromjesečnu otpremninu.
Musk je u petak poslao e-mail softverskim inženjerima širom svijeta rekavši im da se jave na 10. kat sjedišta Twittera u 14 sati istog dana.
“Prije nego što to učinite, pošaljite mi e-poštom sažetak nabrajanja onoga što je vaš kod obvezao postići u proteklih 6 mjeseci, zajedno s 10 snimki zaslona najistaknutijih linija koda”, napisao je.
U sljedećem e-mailu, Musk je rekao da će pokušati razgovarati putem videa s onima koji rade na daljinu, ali da su zaposlenici opravdani samo ako imaju obiteljski hitan slučaj ili "fizički ne mogu doći do Twitterovog sjedišta". U trećoj e-poruci osam minuta kasnije, zamolio je zaposlenike da odlete u San Francisco kako bi bili osobno prisutni, rekavši da će biti u uredu do petka u ponoć i vratiti se u subotu ujutro.
Razbacani e-mailovi došli su nakon što je Musk u četvrtak rekao da će ublažiti nalog za povratak na posao koji je izdao prije tjedan dana, rekavši zaposlenicima da će im biti dopušteno raditi na daljinu ako njihovi menadžeri tvrde da daju “izvrstan doprinos”.
Ali bilo je prekasno da se Twitter očuva u nesigurnoj poziciji, reklo je nekoliko radnika.
“Znam za šest kritičnih sustava (kao što su kritične razine ‘serviranja tweetova’) koji više nemaju inženjere”, rekao je bivši zaposlenik. “Nema više čak ni okosnice posade koja upravlja sustavom. Nastavit će se spuštati dok ne naleti na nešto, a onda će stati.”
Radnici su ponudili različite procjene o tome koliko je ljudi ostalo zaposleno na Twitteru, u rasponu od 2.000 do 2.500, što je pad od oko 3.500 za koje se vjeruje da su ostali nakon početnog kruga otpuštanja koji su pogodili otprilike polovicu osoblja ovog mjeseca. Prekid pristupa je odgođen, jer nisu sigurni tko je otišao, jer je većina ljudskih resursa otišla, kaže jedan od zaposlenika.
Od petka ujutro neki su zaposlenici bili zbunjeni svojim radnim statusom – oni koji se nisu prijavili za ostanak činili su se još uvijek u sustavu, rekao je jedan od zaposlenika. A usred kaotičnih odlazaka, zaposlenici izvan San Francisca kojima je Musk u petak naredio da odlete u sjedište Twittera nisu bili sigurni ima li još preostalog osoblja koje bi im moglo odobriti putne troškove.
U četvrtoj e-poruci u istoj temi, Musk je pojasnio manje od sat vremena kasnije da bi let do San Francisca “bio zahvalan, ali nije neophodan”.
Među onima za koje je rečeno da su odbili potpisati obećanje bila je polovica tima za politiku povjerenja i sigurnosti, uključujući većinu onih koji rade na uočavanju dezinformacija, spama, lažnih računa i lažnog predstavljanja, prema jednom zaposleniku koji je upoznat s timom.
U međuvremenu je izvješteno da je nekoliko kritičnih inženjerskih timova ispražnjeno. Tim koji upravlja uslugom Gizmoduck, koja pokreće i pohranjuje sve informacije u korisničkim profilima na web-mjestu, potpuno je nestao, prema nedavnom voditelju odjela koji je govorio pod uvjetom anonimnosti jer nije bio ovlašten iznositi detalje o odlascima.
“Svaka pogreška u kodu i operacijama sada je smrtonosna”, rekao je bivši inženjer koji je ovaj tjedan napustio tvrtku. Oni koji su ostali “bit će preopterećeni, prezaposleni i zbog toga će vjerojatnije pogriješiti.”
Zaposlenici koji su odlazili ispunili su Twitter hashtag #LoveWhereYouWorked javnim oproštajima.
“Mislio sam da mi je duša već potpuno slomljena nakon posljednja dva tjedna. Bio sam tako u krivu. Danas je bilo teško”, napisao je jedan na Twitteru . “Nikada neće biti bolje kulture od one koju smo mi imali. Znamo to. Svaka druga tehnološka tvrtka to zna.”
“Vau, ovo je puno ljudi koji se opraštaju”, rekao je jedan trenutačni zaposlenik u četvrtak, misleći na interne objave na Slack kanalima tvrtke.
Zaposlenici Twittera nisu bili jedini koji su se oprostili u četvrtak navečer. Kako su se vijesti o iscrpljenim inženjerskim timovima proširile web mjestom, korisnici Twittera počeli su se pripremati za najgore – razmjenjivali su podatke za kontakt, pokušavali preuzeti svoje podatke s Twittera i objavljivali potencijalne “konačne postove” u slučaju da stranica trajno prestane raditi.
Od 21:00 po istočnom vremenu, glavni trend na Twitteru u Sjedinjenim Državama bio je “#RIPTwitter”, praćen nazivima alternativnih društvenih mreža kao što su Tumblr, Discord i Mastodon dok su korisnici razmišljali o životu nakon tweetova.
U četvrtak navečer bilo je raštrkanih izvješća da Twitter ne radi za neke korisnike. Downdetector.com , stranica koja prikuplja izvješća o web stranicama koje ne rade, pokazala je skok u problemima za Twitter.
Musk je kasnije te večeri tvitao da je stranica “dostigla još jedan rekord svih vremena u korištenju Twittera lol.”
U međuvremenu, riječi su projicirane u sjedište Twittera u San Franciscu, među ostalim imenima nazivajući Muska “bezvrijednim milijarderom” i “bebom bankrota”. Nije poznato tko su organizatori prosvjeda.
Muskova naredba o povratku u ured bila je izvor napetosti otkad je izdana 9. studenoga. U e-poruci je zaposlenicima rekao da se sljedeći dan očekuju za svojim stolovima. Na naknadnom sastanku osoblja 10. studenog Musk je rekao da bi “iznimni” zaposlenici mogli nastaviti raditi od kuće, kao što su mnogi radili od početka pandemije. Ali naredba o povratku na posao ostala je izvor negodovanja za Twitterovo osoblje koje je ostalo u tvrtki nakon što je Musk naredio otpuštanja 4. studenoga koja su ukinula otprilike polovicu Twitterovih poslova.
Musk nije rekao zašto je revidirao svoju naredbu o povratku na dužnost. Jedan zaposlenik Twittera rekao je da je broj zaposlenika koji žele otići uznemirio mnoge menadžere Twittera, koji su formirali “ratne sobe” kako bi odredili koje zaposlenike treba zamoliti da ostanu.
Ostavke i odlasci već su uzeli danak Twitterovoj usluzi, rekli su zaposlenici. “Lomovi se već polako događaju i gomilaju se”, rekao je jedan. “Ako želite izvesti svoje tweetove, učinite to sada.”
Govor mržnje i druge vrste zlostavljanja također će vjerojatno porasti, rekli su zaposlenici. Otprilike polovica Twitterovog tima za povjerenje i sigurnost odbila je potpisati obećanje, rekao je suradnik.
Ublažavanje naloga za povratak na dužnost bila je posljednja promjena u Muskovim odlukama kao šefa Twittera. Musk je također zaustavio svoju inicijativu nametanja mjesečne pretplate od 8 dolara na račune označene plavom kvačicom Twittera.
Musk, koji je kupio tvrtku za 44 milijarde dolara krajem prošlog mjeseca , rekao je da želi povećati sposobnost platforme da zaradi novac, fokusirajući se na načine povećanja prihoda i smanjenja troškova. Musk, koji je također izvršni direktor SpaceX-a i Tesle, poznat je po kulturi teškog naplate u svojim tvrtkama i slavno je opisao provođenje noći u vreći za spavanje u tvornici.
Musk je u srijedu zauzeo stajalište pred kancelarijskim sudom u Delawareu u suđenju zbog tužbe dioničara koja proizlazi iz paketa odštete koji je primio kao izvršni direktor Tesle. Također je branio neke od svojih postupaka na Twitteru, uključujući dovođenje Teslinih inženjera da procijene Twitterovo inženjersko osoblje.
Musk je u e-poruci od srijede u kojoj je opisao ponudu za otpremninu rekao da će Twitter u budućnosti biti više operacija usmjerena na inženjering. I dok će područja dizajna i upravljanja proizvodima i dalje biti važna i njemu će odgovarati, rekao je, “oni koji pišu odličan kod činit će većinu našeg tima i imati će najveći utjecaj.”